Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien der MattMedia & Design

Gültig ab: 27.03.2025

A. Für Print-on-Demand-Produkte (Waren)

1. Widerrufsrecht:

   • Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

   • Ausnahme: Individualisierte Produkte (z. B. mit Logo) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

2. Rücksendeprozess:

   • Senden Sie die unbenutzte, originalverpackte Ware an:
     Printful Inc., 11025 Westlake Dr, Charlotte, NC 28273, USA.

   • Kosten: Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.

3. Rückerstattung:

   • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.

   • Zahlungsmethode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Gewährleistung bei Mängeln:

   • Bei defekter Ware (z. B. Druckfehler) kontaktieren Sie uns binnen 14 Tagen unter info@mattmediadesign.de.

   • Wir organisieren kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung nach Rücksprache mit Printful.

B. Für Dienstleistungen (Webdesign, Drohnenaufnahmen etc.)

1. Stornierung vor Projektstart:

   • Bei Stornierung binnen 48 Stunden nach Buchung: Volle Rückerstattung.

   • Danach: 50% Stornogebühr des Auftragswerts.

2. Stornierung während der Leistung:

   • Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Konzeptphase) werden anteilig berechnet.

3. Mängelrüge:

   • Bei Fehlern in der Dienstleistung (z. B. Webdesign) haben Sie Anspruch auf Nachbesserung binnen 14 Tagen.

   • Keine Rückerstattung, falls Mängel nicht innerhalb von 7 Tagen nach Abnahme gemeldet werden.

C. Allgemeine Bestimmungen

• Kontakt: Rückfragen bitte an info@mattmediadesign.de oder 0173 1718902.

• Bearbeitungsdauer: Max. 14 Werktage nach Eingang Ihrer Anfrage.

• Ausgeschlossen: Keine Rückerstattung für digitale Produkte (z. B. Social-Media-Templates) nach Download.

D. Wichtige Hinweise

• Widerrufsformular: [Download-Link hier einfügen]

• Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

• Streitbeilegung: Über die EU-Plattform ODR.